Este artigo se propõe a lembrar pequenos e médios empresários, normalmente mergulhados na administração de seus negócios, de que um dos aspectos mais importantes para o sucesso de um empreendimento é a criação e preservação de sua imagem e de seus produtos ou serviços através de uma marca.
Somos todos influenciados direta ou indiretamente sobre o poder das marcas.
Nossas decisões diárias desde as mais simples até as mais complexas e caras são influenciadas pelas marcas.
Na maioria das vezes este processo é inconsciente, ou seja, nós no papel de consumidores, compramos um produto ou um serviço sem nos dar conta do peso da marca no processo decisório.
Acompanhe o comportamento de uma consumidora de classe média alta em um supermercado, mãe de um bebe de alguns meses de idade, em frente à prateleira de alimentos infantis:
Qual produto ela irá escolher não sabemos, mas qual marca ela irá escolher?
Se você pensou Nestlé, Bingo!
Este é apenas um pequeno exemplo de como as marcas estão presente em nossas vidas.
As decisões empresariais são menos impulsivas (ou deveriam ser), mas também são fortemente impactadas pelo poder das marcas.
Algumas marcas são construídas ao longo de décadas ou séculos. A Du Pont é uma poderoso marca que vem sendo cuidadosamente construída ao longo dos últimos 200 anos.
A McDonalds, outra marca mundialmente conhecida, que nos últimos anos andou sofrendo alguns contratempos tem um vice-presidente executivo cuja principal função é ser o guardião da marca.
A marca é um ativo da empresa e seu valor é considerado em operações de venda ou fusão. Algumas marcas são mais valiosas do que o próprio ativo físico patrimonial. Exemplo, a Nike.
As marcas são mais do que produtos e são feitas na mente dos consumidores.
Poderíamos pensar que a construção de uma marca seja um trabalho de décadas, mas com a atual tecnologia isto pode ser um trabalho de apenas alguns anos e poderá custar muito menos do que pensamos, ou seja, construir uma marca está hoje ao alcance de pequenas e medias empresas.
Para iniciar a construção de uma marca se faz necessário que a empresa conheça e desenvolva pelo menos três pontos básicos:
O perfil de seu público alvo
Uma linguagem de comunicação condizente com seu público alvo.
A identificação dos meios diretos ou indiretos para comunicar sua mensagem ao seu público alvo.
Certos pressupostos como produtos e serviços de qualidade, ética, respeito ao consumidor, assistência técnica e serviços pós-vendas são condições básicas para estar no mercado. Não se constrói uma marca sem substância ou conteúdo.
Também é necessário que o empresário e conseqüentemente a empresa tenha a flexibilidade suficiente para desenvolver continuamente novas competências capazes de gerar novos produtos e serviços.
Voltando ao processo de criação de marcas, hoje temos diversas marcas poderosas e que foram construídas em poucos anos. Quantos anos têm a IG que teve a habilidade de se transmutar ao longo dos anos de Internet Grátis a Investment Group para se adequar ao macro ambiente do momento sem perder a sua força?
Então para concluir, pense em construir e consolidar a sua marca, este pode ser o seu diferencial.
Temos 20 milhões de brasileiros conectados na Internet e que continua crescendo irreversivelmente. Seu cliente esta lá? Provavelmente sim.
Está disponível para você que quer construir ou consolidar sua marca dezenas de empresas e profissionais competentes para lhe assessorar na implantação e utilização desta tecnologia, alguns com custos acessíveis para as pequenas e medias empresas.
Dezenas de empresas e profissionais competentes estão disponíveis para lhe assessorar na implantação e utilização desta tecnologia, alguns com custos acessíveis para as pequenas e medias empresas.
Então mãos à obra.
Construir uma marca já não é mais privilégio das grandes empresas e podemos fazer em muito menos que 200 anos!
Agora, preservar a identidade e integridade da marca, já é uma outra historia!
Antonio Carminhato é engenheiro químico, Instrutor de qualidade de vida pós-graduado na Holanda, cursando MBA em gestão de pessoas na ESPM, CEO do Grupo Soma Desenvolvimento Corporativo - http://www.gruposoma.net empresa provedora de soluções criativas em recursos humanos. E-mail: acarminhato@gruposoma.com.br